merkevareplattform

En merkevareplattform er et strategisk rammeverk som beskriver en merkevare i sin helhet og fungerer som felles referanse for all kommunikasjon og kundeopplevelse. Plattformen samler merkevareidéen i et konsistent språk og en tydelig retning som gjelder for produkter, tjenester og samarbeidspartnere.

Vanlige komponenter inkluderer merkeformål, målgruppe, løfte og posisjonering, kjernefordeler, konkurransefortrinn og differensiering, merkevarepersonlighet og stemme/tonalitet. Plattformen kan også inneholde en fortellingsramme og prinsipper som styrer kundeopplevelsen og, i noen tilfeller, retningslinjer for visuell identitet. Hensikten er å gjøre det mulig å kommunisere konsistent, raskt og relevant på tvers av kanaler og produkter.

Bruksområde og nytte: Merkevareplattformen fungerer som grunnlag for markedsføring, produktutvikling, kundeservice og partnerprogrammer. Den bidrar til tydelig beslutningsgrunnlag, effektiv innholdsproduksjon og en ensartet kundeopplevelse.

Utvikling og forvaltning: Utvikling skjer ofte gjennom forskning, interne workshops og input fra kunder og interessenter, etterfulgt av en skriftlig plattform og tilhørende budskapshjul. Den bør oppdateres jevnlig og eies av en utpekt ansvarlig i organisasjonen for å sikre relevans.

Forhold til andre konsepter: En merkevareplattform er en strategisk forankring som ligger mellom merkevarestrategi og merkevareidentitet. Den støtter, men er ikke lik, en visuell identitet eller markedsføringsplan; i praksis brukes plattformen som fundament for alle senere merkekommunikasjon og opplevelser.