medborgarärenden
Medborgarärenden är administrativa ärenden som initieras av en medborgare eller boende hos en offentlig myndighet, vanligtvis en kommun i Sverige, där myndigheten ska fatta beslut eller vidta åtgärder som berör personen eller dennes rättigheter, skyldigheter eller boendemiljö. Begreppet omfattar ansökningar, anmälningar, begäran om tjänster, klagomål och andra ärenden som kräver myndighetens handläggning. Vanliga exempel är bygglov, ändrad folkbokförings- eller adressuppgift, skolplacering, ekonomiskt bistånd, stöd till personer med funktionsnedsättning, planering och avfallshantering samt tillstånd för parkering eller offentliga evenemang.
Handläggningen sker enligt kommunens rutiner: medborgaren lämnar in ärendet via e-tjänst, telefon eller personligt besök; ärendet
Medborgarärenden regleras av offentlig rätt och kommunal självstyrelse. De styrs av principer om rättssäkerhet, objektivitet och
Syftet med medborgarärenden är att säkerställa att offentliga beslut fattas på ett korrekt, transparent och tillgängligt