matkakohderyhmät

Matkakohderyhmät ovat erillisiä ryhmiä matkailupalveluiden käyttäjiä, joita alalla tarkastellaan ostokäyttäytymisen, tarpeiden ja motivaatioiden perusteella. Kohderyhmiin pyritään ymmärtämään, millaisia tuotteita, palveluita ja viestintää eri ryhmille kannattaa suunnitella. Segentointi auttaa sekä tuotekehitystä että markkinointia sekä palveluiden kohdentamista.

Kohderyhmien muodostaminen perustuu useisiin tekijöihin: demografiset tekijät kuten ikä, perhetilanne, tulot ja koulutus; asuinalue ja matkustuskäyttäytyminen kuten matkakohteen tyyppi, matkan pituus ja sesonki; psykografiset tekijät kuten elämäntapa, arvot, kiinnostuksen kohteet sekä motivaatiot (rentoutuminen, seikkailu, kulttuuri). Lisäksi huomioidaan käyttäytyminen, kuten varauskanavat, aiemmat kokemukset, uskollisuus sekä toistuvuus. Sesonalisuus ja reissun tarkoitus vaikuttavat suunnitteluun.

Yleisimmät matkakohderhyt ovat esimerkiksi perheet lapsineen; pariskunnat ja romanttisesti suuntautuneet lomailijat; yksin matkustavat aikuiset; seniorit ja eläkeläiset; opiskelijat ja nuoret aikuiset; liikematkustajat; luksus- sekä budjettilomailijat; sekä luonto- ja kulttuurista kiinnostuneet turistit. Lisäksi huomioidaan erityistarpeet kuten esteettömyys ja turvallisuus.

Käytännössä kohderyhmiä käytetään suunniteltaessa tuotteita, palveluita, hinnoittelua sekä markkinointiviestintää. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi perheystävällisiä majoitusratkaisuja, helppokäyttöisiä varauskanavia tai ryhmälle räätälöityjä sisältöjä. Kohderyhmätyö on jatkuvaa ja vaatii ajantasaisen tiedon sekä herkkyyden muuttuville demografisille ja teknologisille trendeille.