markkinakäyttäytymisen

Markkinakäyttäytymisen tutkimus tarkastelee sitä, miten yksilöt, kotitaloudet ja organisaatiot tekevät päätöksiä tuotteiden ja palvelujen hankinnassa sekä niiden käytössä ja loppukäyttäjien toimissa. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää, mitä motivaatiotekijöitä, tilaisuuksia ja rajoitteita päätöksentekoon vaikuttaa sekä miten markkinat ja markkinointitoimenpiteet voidaan suunnata näiden ymmärrysten perusteella.

Markkinakäyttäytyminen kattaa sekä kuluttaja- että yritysten välinen ostokäyttäytymisen. Yksilötason päätöksenteko muodostuu usein vaiheista: tarpeen tunnistaminen, etsintä ja tiedon lisääminen, vaihtoehtojen arviointi, ostopäätös sekä jälkipäätös eli asennemuutos ja tyytyväisyys. Tekijöitä, jotka muokkaavat näitä vaiheita, ovat kulttuuriset, sosiaaliset, henkilökohtaiset ja psykologiset tekijät sekä taloudelliset ja teknologiset virtaukset.

Teoreettisesti markkinakäyttäytymistä tarkastellaan erilaisten mallien kautta. Esimerkiksi AIDA-malli kuvaa huomion herättämistä, kiinnostuksen syntymistä, halun rakentumista ja toimintaa, kun taas tarvehierarkiat ja motivaatioanalyysit valottavat, miksi kuluttajat hakeutuvat tietynlaisten ratkaisujen pariin. Lisäksi yritysten ostopäätöksiä voivat ohjata organisaation päätöksentekoprosessit, johtamisrakenne ja ostotoimitukset.

Tutkimusmenetelmät vaihtelevat kyselyistä kokeellisiin tutkimuksiin sekä havainnointiin ja digitaalisen jalanjäljen analytiikkaan. Tuloksia sovelletaan tuotekehitykseen, hinnoitteluun, markkinointiviestintään ja jakelun, sekä brändin rakentamiseen. Eettisyys ja yksityisyyden suoja ovat keskeisiä huomioita markkinakäyttäytymisen tutkimuksessa.