målidentifieringen

Målidentifieringen är processen att klargöra och formulera vad som ska uppnås i ett projekt, program eller organisatoriskt initiativ. Den fokuserar på att få fram vad som är viktigt för olika intressenter, varför det behövs och hur målen hänger ihop med övergripande strategier.

Syftet är att skapa en gemensam referensram som underlättar beslutsfattande, prioritering och uppföljning. Genom tydligt definierade mål ökar förståelsen för vad som ska levereras och hur framsteg ska mätas och kommuniceras.

Processen brukar innefatta: 1) kartläggning av intressenters behov och önskemål, 2) analys av målens relevans, genomförbarhet och inbördes relationer, 3) konstruktion av en mål-/delmålsstruktur eller målhierarki, 4) formulering av mål enligt en enhetlig standard (till exempel SMART i praktisk användning), 5) validering med berörda parter och 6) dokumentation och koppling till mätningar, indikatorer och krav.

Målidentifiering hänger nära andra arbetsformer som problemformulering, kravanalys och målstyrning. Den står i fokus innan lösningar formuleras och är central för uppföljning, riskhantering och avrapportering.

Exempel: i ett utvecklingsprojekt kartläggs användarbehoven och företagets strategiska mål. Genom målidentifiering definieras ett övergripande mål om ökad kundnöjdhet, med delmål som bättre svarstider och förbättrad funktionalitet, vilka följs upp med specifika mätetal.