liiketoimintakäyttötapauksiin

Liiketoimintakäyttötapaukset kuvaavat, miten organisaation toimijat ja järjestelmät vuorovaikuttavat tietyssä liiketoimintatilanteessa tavoitteen saavuttamiseksi. Ne havainnollistavat toistuvia tapahtumaketjuja ja päätöksiä, jotka muodostavat keskeisiä liiketoimintaprosesseja sekä asiakkaiden, kumppaneiden että sisäisen toiminnan kannalta.

Niitä käytetään vaatimustenkeruussa, prosessien kehittämisessä ja liiketoiminnan yhteistyön tukemisessa. Käyttötapausten avulla voidaan kuvata, mitä järjestelmä tai prosessi tekee, kenellä on rooli, millä ehdoilla ja millä tuloksilla. Ne auttavat sidosryhmiä ymmärtämään nykytilan ja tavoitellun toiminnan yhteyden sekä priorisoimaan kehitystarpeita.

Rakenne: liiketoimintakäyttötapauksessa ovat keskeisiä päätekijä (actor), tavoite tai päämäärä, esiehdot, päävirta eli pääkulku, vaihtoehtoiset virrat sekä lopputulos. Tapauksessa voidaan esittää sekä peruspolku että poikkeus- ja rajatilanteet. Nämä elementit auttavat jäsentämään prosessin tavoitteet ja kontekstit ja mahdollistavat yhteisen kielen sidosryhmien välillä.

Useat organisaatiot erottavat liiketoimintakäyttötapaukset järjestelmäkohtaisista käyttötapauksista; ne voivat olla sekä korkean että matalan tason kuvauksia ja ne kuvaavat liiketoimintaprosessin kokonaisuutta asiakkaan tai toimijan näkökulmasta. Ne liittyvät usein BPMN-kaavioihin, vaatimustenhallintaan, käyttäjätarinoihin ja hyväksyntäprosesseihin.

Luominen alkaa toimijoiden ja tavoitteiden tunnistamisesta, nykyisen prosessin kartoittamisesta sekä korkean tason käyttötapauksien laatimisesta. Seuraavaksi kirjoitetaan skenaariot: päävirta ja vaihtoehtoiset polut sekä esiehdot ja lopputulos. Tapahtumaa tarkennetaan sidosryhmien kanssa, ja tarvittaessa tuetaan visuaalisella mallinnuksella.

Esimerkki: tilauksen vastaanotto ja käsittely asiakkaalle kuvaa, miten asiakkaan tilaus etenee järjestelmän ja yrityksen sisäisten toimintojen kautta kohti toimitusta tai fakturointia.