liiketoimintajärjestelmäkysymyksissä

Liiketoimintajärjestelmäkysymyksiä käsitellään organisaatioissa, kun pohditaan ja ratkaistaan kysymyksiä, jotka koskevat liiketoimintaa tukevien järjestelmien suunnittelua, hankintaa ja käyttöä. Käytännössä tämä käsite kattaa ERP-, CRM- ja muiden integraatioiden sekä tiedonhallinnan kysymykset, jotka vaikuttavat prosessien sujuvuuteen ja päätöksentekoon.

Katselmuksessa korostuvat vaatimusten määrittäminen, järjestelmän valinta ja toteutus sekä järjestelmien integraatio, tiedon laadun hallinta sekä turvallisuus, vaatimustenmukaisuus ja suorituskyky. Olennaista on sidosryhmien välinen yhteistyö sekä liiketoiminnan että IT:n näkökulmien huomioiminen elinkaaren kaikissa vaiheissa.

Elinkaaren tyypillisiä vaiheita ovat tarpeiden kartoitus ja priorisointi, ratkaisu- ja vaihtoehtojen analyysi, päätökset ja hankkeiden suunnittelu sekä toteutuksen ja käyttöönottosuunnitelmien laadinta ja seuranta.

Yleisimmät kysymykset liittyvät siihen, miten järjestelmä tukee liiketoimintatavoitteita, mitkä ovat kriittiset prosessit ja tietovirrat, millaisia integraatioita tarvitaan, sekä mitä dataa ja miten sitä hallitaan. Lisäksi pohditaan turvallisuus, tietosuoja ja vaatimustenmukaisuus sekä kustannukset, hyödyt ja riskit sekä aikataulut.

Lähestymistapoina käytetään vaatimustenhallintaa, liiketoimintaprosessien mallintamista, enterprise-arkkitehtuuria, sekä hankinta- ja valintaprosesseja kuten RFI/RFP, pilotoinnit ja testaukset. Tulos on yleensä selkeä vaatimusmäärittely, ratkaisu- ja toteutussuunnitelma sekä mittarit valvontaa varten.