pilotoinnit

Pilotoinnit ovat pienimuotoisia kokeiluja, joissa uusi ratkaisu, palvelu tai toimintatapa testataan rajatulla kohderyhmällä ja lyhyellä aikavälillä ennen laajempaa käyttöönottoa. Tavoitteena on selvittää tekninen toimivuus, operatiiviset vaatimukset, taloudelliset vaikutukset sekä käyttäjäkokemus ennen suuria investointeja tai organisaation muutoksia.

Prosessi etenee tyypillisesti seuraavasti: määritellään pilotin tavoite, kohderyhmä, asetettavat menestymiskriteerit sekä aikataulu. Suunnittelussa määritellään toteutusmalli, tarvittavat resurssit ja vastuut sekä huomioidaan mahdolliset eettiset ja tietoturvalliset näkökulmat. Pilotin aikana kerätään sekä määrällisiä että laadullisia dataa ja palautetta käyttäjiltä sekä sidosryhmiltä. Tulosten perusteella tehdään iteratiivisia muutoksia ja päätöksiä siitä, voidaanko palvelua tai ratkaisuja laajentaa.

Arviointi perustuu vertailuun ennalta määriteltyjen kriteerien kanssa. Keskeisiä mittareita voivat olla hyväksikäyttöaste, kustannushyöty, suorituskyky, käyttöaste, käyttäjätyytyväisyys ja vaikutuksen laajuus. Pilotti voi johtaa kolmeen lopputulokseen: laajennus tai skaalaus, suunnanmuutos tai keskeytys. Pilotoinnit ovat erityisen yleisiä julkisen sektorin, liiketoiminnan ja terveydenhuollon hankkeissa sekä ICT-projekteissa.

Vahvuuksina ne voivat lisätä oppimista ja vähentää epävarmuutta, mutta ne voivat also altistua kustannusten hallinnan ja datan laadun haasteille sekä aikataulujen venymiselle.