laatukriteereistä
Laatukriteereistä on yleistermi, joka tarkoittaa vaatimuksia ja mitattavia ominaisuuksia, joiden perusteella arvioidaan, täyttyykö tuote, palvelu tai prosessi laadullisesti. Ne voivat olla toiminnallisia (mitä pitää tehdä) sekä ei-toiminnallisia tai laadullisia (käytettävyys, turvallisuus, kestävyys). Hyvin määritellyt laatukriteerit ovat mitattavissa, jäljitettävissä ja sovellettavissa eri tilanteisiin.
Laatukriteerien laatiminen lähtee sidosryhmien tarpeiden kartoittamisesta ja tavoitteiden konkretisoinnista. Prosessi muuntaa tarpeet selkeiksi, SMART-mitoitettavissa oleviksi kriteereiksi
Käyttökohteita ovat monenlaiset alat: tuotekehitys huomioi suorituskyvyn, luotettavuuden ja energiatehokkuuden; koulutuksessa määritellään oppimistavoitteet ja arviointikriteerit; rakennusalalla
Laatukriteerien systemaattinen määrittäminen tukee selkeää viestintää, läpinäkyvyyttä ja laadunhallintaa. Ne ovat olennaisia osa laatujärjestelmiä, kuten ISO