käyttöskenaarioista

Käyttöskenaarioista tarkoitetaan tarinallisia kuvauksia siitä, miten käyttäjä ja järjestelmä vuorovaikuttavat tiettyyn tavoitteeseen liittyvissä konteksteissa. Ne ovat osa vaatimus- ja käytettävyysanalyysiä sekä suunnitteluprosessia, ja niiden avulla voidaan hahmottaa, mitkä toiminnot ovat tarpeellisia, millaisia käyttäjäpolkuja syntyy ja miten järjestelmä reagoi erilaisiin tilanteisiin.

Yleisessä muodossa skenaariot sisältävät käyttäjän roolin, tavoitteen, kontekstin sekä sarjan askelia (päävirta) sekä vaihtoehtoisia ja poikkeusvirtoja. Keskeisiä elementtejä ovat lähtötilanne, lopputila, oletukset, tiedon virta ja järjestelmän vasteet sekä kontekstiin liittyvät rajapinnat ja rajoitteet.

Käyttö ja laatiminen: käyttöskenaarioita laaditaan yhdessä sidosryhmien kanssa, usein hyödyntäen käyttäjäpersoonia ja tarinankerrontaa. Menetelmiä ovat haastattelut, workshopit ja prototypointi. Skenaariot toimivat kommunikaationa kehitystiimin ja liiketoiminnan välillä sekä ohjaavat vaatimusten priorisointia ja testattavien tilanteiden suunnittelua.

Hyöty ja soveltaminen: ne auttavat ymmärtämään todelliset käyttäjävaiheet, suunnittelemaan käyttöliittymän ja palvelun rakennetta sekä luomaan testikokoelmia. Skenaariot voivat elää elinikänsä ajan ja päivittyä uusien vaatimusten mukaan.

Esimerkki: verkkokaupan ostopolku. Päävirta: käyttäjä selaa tuotteita, lisää tuotteen ostoskoriin, siirtyy maksamaan ja vahvistaa tilauksen. Vaihtoehtoisia virtoja ovat esimerkiksi tuotteen loppu varastossa, käyttäjä rekisteröityy ennen tilaamista tai valitsee toisen maksutavan. Poikkeuksina käsitellään maksun epäonnistuminen, yhteyskatkokset tai varastotietojen epäjohdonmukaisuudet.

Rajoitukset: skenaariot ovat väline ja eivät yksin riitä kokonaisuuden määrittämiseksi; niitä on päivitettävä iteratiivisesti, ja niitä voidaan täydentää prototipeilla sekä testaustilanteilla.