käsittelykustannusten

Käsittelykustannukset tarkoittavat kustannuksia, jotka syntyvät tuotteen tai palvelun käsittelystä osana sen tuotantoa, logistiikkaa tai hallinnollisia prosesseja. Ne kattavat sekä fyysiset toiminnot kuten lajittelun, pakkaamisen ja käsittelyn varastossa että tiedon- ja dokumenttien käsittelyn, kuten tilauksien vastaanoton, laskutuksen, tiedon syöttöön ja raportointiin liittyvät menot sekä hallinnolliset tehtävät.

Käytännössä käsittelykustannukset voivat olla kiinteitä tai muuttuvia ja ne kohdistuvat sekä yksittäiseen operaatioon että koko toimitusketjuun. Ne ovat osa kokonaiskustannuksia ja niitä tarkastellaan erityisesti kustannuslaskennassa ja päätöksenteossa. Metrityksessä ne usein jaetaan toimintoihin tai kustannuspaikkoihin, ja niiden analysointi auttaa ymmärtämään, missä kustannukset syntyvät ja miten niitä voidaan vähentää.

Kustannuslaskennan yhteydessä käsittelykustannuksia voidaan tarkastella monin tavoin; yleisimpiä menetelmiä ovat toimintoihin perustuva kustannuslaskenta (ABC) sekä standardikustannusmenetelmät. Käsittelykustannukset voivat liittyä sekä tuotantoprosessiin että palvelun tuottamiseen.

Esimerkkejä ovat varaston vastaanotto ja purku, lajittelu, pakkaaminen, merkitseminen sekä tilausten käsittely ja laskutus; lisäksi data- ja virheenkorjaus sekä muita hallinnollisia tehtäviä. Hallinnan tavoitteena on alentaa kustannuksia ilman laatua tai palvelutasoa uhkaavaa heikkenemistä, esimerkiksi prosessien standardoinnin, automaation lisäämisen, työnkulkujen virtaviivaistamisen sekä paremman tiedonkeruun ja analytiikan avulla.