Käsittelykustannukset

Käsittelykustannukset tarkoittavat tavaroiden, palveluiden tai asiakirjojen käsittelyyn liittyviä kustannuksia. Termi kattaa työvoiman, laitteiston, varastoinnin, kuljetuksen, pakkaamisen, hallinnolliset toimet ja mahdolliset jätteenkäsittelyyn tai kierrätykseen liittyvät menot. Käsittelykustannukset erotetaan usein valmistuskustannuksista ja materiaalikustannuksista.

Käyttökonteksteja ovat logistiikka ja jakelu, teollinen tuotanto, jätehuolto, pankki- ja maksupalvelut sekä julkiset hallinnolliset prosessit. Esimerkiksi verkkokaupassa käsittelykustannuksiin luetaan tilauksen käsittely, tuotteiden pakkaus ja palautusten käsittely; pankissa maksunvälityksestä perittävä siirtomaksu kuvaa vastaavaa kokonaisuutta.

Laskentatavoissa käytetään yksikkökustannusta, toimintoperusteista kustannuslaskentaa (ABC) tai allokoidaan kokonaiskustannuksia tuotelinjojen kesken. Tarkka erittely auttaa hinnoittelussa ja kannattavuusanalyysissä. Kulut vaikuttavat tuotteiden ja palveluiden hintaan, toimitusaikoihin ja asiakaspalveluun.

Sääntely ja kuluttajansuoja edellyttävät usein läpinäkyvyyttä käsittelykuluista erityisesti etämyynnissä ja sopimusehdoissa. Kustannuksia voi pienentää prosessien automatisoinnilla, ulkoistuksilla, volyymietujen hyödyntämisellä ja prosessien virtaviivaistamisella. Ympäristö- ja kierrätysvaatimukset voivat puolestaan kasvattaa käsittelykustannuksia mutta parantaa kestävyyttä.