kvalitetsvärdering
Kvalitetsvärdering är en systematisk bedömning av kvaliteten hos produkter, tjänster, processer eller organisatoriska enheter. Den görs för att avgöra i vilken grad krav och förväntningar uppfylls och för att ge beslutsunderlag för förbättringar. Bedömningen grundas i fastställda kriterier, indikatorer och insamlade data från olika källor, såsom mätvärden, granskningar, användarundersökningar och dokumentation.
Omfånget är brett: inom tillverkning och tjänstesektorn används kvalitetsvärderingar för att jämföra med standarder, interna mål
Metoderna varierar men omfattar mätning av kvalitetsindikatorer (KPI), revisioner och egna granskningar, benchmarking mot jämförbara enheter,
Processen sker vanligtvis i faser: planering och fastställande av kriterier, insamling av data, analys och tolkning,
Utmaningar inkluderar datakvalitet och bias, jämförbarhet mellan enheter, resursbehov och hur resultaten kommuniceras så att de