kuluttajasegmentointiin

Kuluttajasegmentointi on markkinoinnin prosessi, jossa kuluttajamarkkinat jaetaan pienempiin ryhmiin, joilla on yhteisiä tarpeita, ominaisuuksia tai käyttäytymismalleja. Segmenttien tavoitteena on löytää ryhmiä, joita voidaan palvella tehokkaasti ja joille voidaan suunnata viestintä ja tuotevalikoima. Tämä lähestymistapa auttaa yrityksiä kohdentamaan resursseja, kehittämään parempia tuotteita ja parantamaan markkinointiviestien relevanssia.

Segmentoinnin perustat voivat olla demografisia, maantieteellisiä, psykologisia sekä käyttäytymiseen perustuvia. Demografiset tekijät voivat sisältää iän, sukupuolen, tulotason ja koulutuksen; maantieteelliset alueen mukaan; psykologiset tekijät kuten elämäntyyli ja arvot; sekä käyttäytymisen perusteella voitaisiin tarkastella ostohistoriaa, hyötytarpeita, brändiuskollisuutta tai käyttötilanteita. Usein useita perusteita yhdistetään.

Prosessi etenee usein neljällä vaiheella: 1) markkinatutkimus ja datan keruu; 2) segmenttien muodostaminen ja kuvaaminen; 3) kohderyhmien valinta eli targeting sekä positionointi; 4) toteutus sekä jatkuva seuranta ja mahdollinen uudelleensegmentointi.

Hyötyinä ovat parempi resurssien käyttö, parempi tuotteen ja viestinnän relevanssi sekä suurempi sitoutuminen asiakkaisiin. Haasteina voivat olla riittävän suurten ja kannattavien ryhmien löytyminen, datan laadun varmistaminen sekä muuttuvan kuluttajakäyttäytymisen seuraaminen.

Esimerkkinä elektroniikkatuotteiden kuluttajasegmentointi voi jakaa markkinat esimerkiksi teknisesti suuntautuneisiin nuoriin sekä perhekeskeisiin ostajiin, jolloin viestintä ja ominaisuudet eroavat.