käyttötilanteita

Käyttötilanteita (käyttötilanne) ovat tilanteita, joissa käyttäjä tai aktori käyttää järjestelmää tai palvelua tavoitteen saavuttamiseksi. Ne määrittelevät vuorovaikutuksen kontekstin, käyttäjän tavoitteet ja tarvittavat toimenpiteet. Käyttötilanteet muodostavat keskeisen osan vaatimustenkeruusta, järjestelmän suunnittelusta sekä testauksesta ja ne tukevat sidosryhmien yhteistä ymmärrystä.

Usein käytetään käyttötapauksia (käyttötilanteita) ohjelmistokehityksessä. Ne kuvaavat, miten järjestelmä ja käyttäjä muodostavat vuorovaikutusprosessin, jossa aktori käynnistää toiminnon, järjestelmä suorittaa sen ja palauttaa tuloksen. Käyttötilanteet sisältävät päävirran, laukaisijan, mahdolliset poikkeus- ja vaihtoehtovirrat sekä lopputuloksen.

Käyttötilanteita käytetään useimmiten vaatimusten keruussa, arkkitehtuurin suunnittelussa, testien laatimisessa sekä käyttökokemuksen ymmärtämisessä. Ne auttavat määrittämään toiminnalliset vaatimukset, hyväksymiskriteerit ja kokonaisuuden rajat sekä tarjoavat pohjan sekä tekniselle että liiketoiminnalliselle kommunikaatiolle.

Esimerkki: verkkokaupan käyttäjä tilaa tuotteen. Laukaiseva tapahtuma on käyttäjän aloittama ostosprosessi. Päävirta sisältää tuotteen valinnan, ostoskorin täyttämisen ja maksun, kun taas poikkeusvirrat voivat kattaa virheellisen maksutiedon tai varastomuutokset. Lopputulos on tilausvahvistus ja tilan päivitys.

Rajoitteet: käyttötilanteet keskittyvät tyypillisiin polkuihin ja voivat unohtaa harvinaisia poikkeustilanteita tai ei-funktionaalisia vaatimuksia. Siksi niitä tulisi käyttää yhdessä personas-, reittien ja testiskenaarioiden kanssa vakuuttavan kokonaiskuvan rakentamiseksi.