kohderyhmänä

Kohderyhmänä on suomen kielessä translatiivin muodon käyttö, jolla tarkoitetaan tilannetta, jossa jokin tuote, palvelu tai viestintä on suunnattu tietylle yleisölle. Sanaa käytetään kuvaamaan sitä, miten ryhmä nähdään tai asetetaan kontekstissa: kohderyhmänä on se asiakas- tai käyttäjäjoukko, jota pyritään tavoittamaan.

Kohderyhmä käsitetään yleensä niiden yhteisten ominaisuuksien perusteella, kuten demografiset tiedot (ikä, sukupuoli, asuinpaikka), käyttäytyminen, kiinnostuksen kohteet sekä arvot ja tarpeet. Segmentointi eli kohderyhmien eriyttäminen auttaa tuottamaan tarkempia viestejä ja parempia tarjouksia. Persona- ja arvolähtöinen suunnittelu ovat yleisiä keinoja kohderyhmän määrittämisessä.

Käytännössä kohderyhmänä asettaminen ohjaa viestinnän sävyä, kanavavalintoja ja tuotteiden ominaisuuksia. Esimerkiksi markkinointi voi hyödyntää eri kohderyhmiä erikseen sekä räätälöidä mainokset, verkkosivut ja palvelukokemukset vastaamaan kyseisen ryhmän tarpeita. Tutkimus- ja kehitystoiminnassa kohderyhmä määrittää, millaisia ongelmia ratkaistaan ja millaisia hyötyjä korostetaan.

Haasteet liittyvät muun muassa kohderyhmien monimuotoisuuteen, jatkuvaan muutokseen sekä datan laatuun. Liiallinen yleistäminen voi vähentää viestin relevanssia, ja eettiset näkökulmat sekä läpinäkyvyys ovat tärkeitä, kun kerätään ja käsitellään tietoja kohderyhmistä.

Esimerkki: yritys suunnittelee uutta sovellusta kohderyhmänä nuoret aikuiset, jotka arvostavat nopeutta ja helppokäyttöisyyttä. Kohderyhmänä asettaminen ohjaa sekä ominaisuuspriorisointia että markkinointiviestejä.