kilpailijavertailua

Kilpailijavertailu tarkoittaa organisaation järjestelmällistä toimintaa, jossa vertaillaan omia tuotteita, palveluita, prosesseja ja suorituskykyä kilpailijoihin. Tavoitteena on tunnistaa parhaita käytäntöjä, kehittämistarpeita sekä kilpailuedun lähteitä ja kapeikkoja.

Se on osa kilpailija-analyysin laajempaa kokonaisuutta. Sillä voidaan ohjata päätöksentekoa muun muassa tuotteen kehityksessä, hinnoittelussa, markkinoinnissa sekä jakelu- ja asiakaspalvelun kehittämisessä. Vertailevat elementit voivat kattaa ominaisuudet ja hinnat, laadun, toimitus- ja palveluajat, brändimielikuvan, markkinaosuuden sekä asiakasuskollisuuden.

Menetelmät perustuvat julkisiin ja joskus luotettaviin yksityisiin lähteisiin, kuten kilpailijoiden verkkosivut, tilinpäätökset, markkinatutkimukset sekä teollisuusraportit. Kilpailijavertailu hyödyntää usein kilpailija-tiedustelua (competitive intelligence) sekä analyysityökaluja kuten benchmarking-, gap- ja SWOT-analyysejä.

Prosessi sisältää tavoitteiden määrittelyn, kilpailijoiden valinnan, mittareiden ja tietolähteiden valinnan, tiedon keräämisen ja analyysin, sekä yhteenvetojen ja toiminta- suunnitelmien laatimisen. On tärkeää pitää tiedon käyttö eettisenä ja laillisena sekä varmistaa tietojen ajantasaisuus ja luotettavuus.

Rajoitteina ovat tiedon epätäsmällisyys, kilpailijoiden muuttuva käytös sekä kontekstin erilaisten tekijöiden huomioimisen haasteet. Hyödyt puolestaan ovat selkeämpi näkemys kilpailueduista, prioriteettien asettaminen sekä strategisten ja operatiivisten päätösten tukeminen.