köprocessen
Köprocessen avser hur kunder eller enheter bildar och rör sig genom en kö när de väntar på en tjänst eller tillgång till en resurs. Den studeras inom köteori för att förstå hur väntetider och kölängder uppstår och hur de kan förbättras genom förändringar i resurstilldelning och anlöpningsmönster.
En kö består av tre grundkomponenter: aktörer (kunder), en eller flera servrar som tillhandahåller tjänsten, samt
Viktiga mått inkluderar väntetid i kön, antal kunder i kön och i systemet, servicegrad och serverutnyttjande.
Vanliga modeller inom köteori är M/M/1 och M/M/c, där första M står för Markovisk eller Poisson ankomst
Användningar omfattar dimensionering av personal i kundtjänst, utformning av kassalinjer, prestandaoptimering i datacenter och nätverk samt