incidentmottagning
incidental vistax innebär att man har en struktur att hantera och dokumentera incidenter som inträffar inom en organisation. Syftet är att snabbt kunna identifiera, rapportera och följa upp händelser som kan påverka verksamhetens kvalitet, säkerhet eller efterlevnad. När en incident rapporteras kan den provena från personal, kunder eller tekniska system. Den första milstolpen är att insamla grundläggande fakta – tidpunkt, plats, personer involverade, eventuella skador eller störningar. Därefter bedöms incidentens allvarlighetsgrad utifrån förutbestämda kriterier, vilket fastställer vilken typ av respons som krävs.
I de flesta organisationer är det incidentmottagningen – ofta en särskild enhet eller plattform – som ansvarar för
Personnel som arbetar vid incidentmottagningen genomgår regelbunden utbildning i krishantering, juridik och datahantering. De följer företagets