grundårsager
Grundårsager (root causes) er de underliggende faktorer, der bidrager til et problem og ligger til grund for symptomer eller hændelser. I stedet for kun at rette de umiddelbare symptomer sigter man mod at identificere og afhjælpe de grundlæggende forhold, som hvis de ændres kan forhindre gentagelse af problemet. At forstå grundårsager kræver ofte en undersøgelse af systemer, processer og menneskelig adfærd.
Root cause analysis (RCA) er en systematisk tilgang til at identificere og verificere disse grundårsager og
Metoder til RCA inkluderer blandt andet Fem Why, Ishikawa-diagram (fiskebens-diagram), fejltræanalyse og Pareto-analyse. Fem Why består
Typiske trin i en RCA-proces er at definere problemet klart, indsamle og analysere data, kortlægge mulige påvirkningsfaktorer,
Fordele ved RCA inkluderer reduceret
tilbagefald og lavere samlede omkostninger samt forbedret systemforståelse. Udfordringerne omfatter behov for ressourcer og data, risiko
Eksempel: En fabrik oplever gentagne fejl i et produkt. Analyse viser, at fejlen primært skyldes en utilstrækkelig