förvaltningsramar

Förvaltningsramar är uppsättningar av normer, policys och processer som styr hur resurser förvaltas, beslut fattas och verksamheten följs upp inom en organisation eller offentlig förvaltning. Begreppet används för att skapa en gemensam struktur för styrning, ansvarsfördelning och uppföljning av mål, risker och resultat. Förvaltningsramar kan gälla såväl ekonomi och personal som information, leveranser och tjänsteproduktion.

Huvudkomponenterna i en förvaltningsram är mål och principer, roller och ansvar, beslutsnivåer och befogenheter, processer och arbetsflöden, budgetering och ekonomisk styrning, riskhantering och interna kontroller samt mätning av prestation och rapportering. En väl fungerande ram innehåller dokumentation, kommunikation och en process för kontinuerlig förbättring och avvikelsehantering.

Inom offentlig förvaltning i Sverige används förvaltningsramar för att reglera allt från budgetprocessen till uppföljning av tjänsteleverans och rättssäkerhet. Inom privata och offentliga IT- och tjänsteförvaltningsområden är det vanligt att anknyta till specifika ramverk som omvandlar principer till praktiska styrnings- och leveransmodeller, till exempel IT-governance-ramverk som ITIL eller COBIT samt risk- och interna kontrollramverk som COSO och ISO 31000. Förvaltningsramar kan vara strategiska, taktiska eller operativa och anpassas till organisationens kontext.