fulfillmentkeskuksia

Fulfillmentkeskus on logistiikkakeskus, jossa yritykset vastaanottavat, varastoivat ja käsittelevät asiakkaiden tilaukset sekä toimittavat ne loppuasiakkaille. Ne palvelevat usein verkkokauppoja, mutta niitä käytetään myös B2B-tilauksissa. Tyypillinen toiminta kattaa tavaran vastaanoton, varastoinnin, tilauksien keräilyn (picking), pakkaamisen ja toimituksen sekä palautusten käsittelyn.

Toiminnan hallinta perustuu varastonhallintajärjestelmiin (WMS), ja ne integroituvat usein ERP-järjestelmiin sekä verkkokauppa-alustoihin. Monissa keskuksissa on automatisoitua varastointia, robotiikkaa ja muita automaattisia kuljetus- ja siirtolaitteita sekä runsaasti manuaalista työvoimaa. Kun keskukset palvelevat useaa kanavaa, ne voivat hoitaa erinäisiä tehtäviä kuten erikoispakkauksia ja returns-virtoja.

Fulfillmentkeskukset voidaan nähdä eri tyypeinä: perinteiset varastointikeskukset, cross-docking -keskukset sekä useat pienemmät alueelliset keskukset, kuten mikro-fulfillment-keskukset, jotka sijaitsevat lähellä kaupunkeja. Näiden tarkoitus on lyhentää toimitusaikaa, parantaa tilausvirtaa ja lisätä toimitusvarmuutta.

Hyödyt sisältävät parempi toimitusnopeus, tilausvirran tarkkuus, skaalautuvuus ja kustannustehokkuus. Haasteisiin kuuluvat työvoiman saatavuus, tilankäyttö, turvallisuus, teknologian yhteentoimivuus sekä toimitusvarmuus erityisesti sesonkiajankohtina.

Keskeisimpiä mittareita ovat tilausvirran oikeellisuus, on-time delivery, keräilynopeus, varaston kiertonopeus ja täyttöaste.