toimitusaikaa
Toimitusaika (toimitusaikaa) tarkoittaa aikaa, joka kuluu tilauksesta tuotteessa tai palvelussa asiakkaalle toimitettavaksi. Se käsittää tavara- tai palveluongelman ratkaisemisen, toimittamisen sekä loppukäyttäjälle toimitettavan jakelun. Toimitusaika voi vaihdella toimitusmuodon, maantieteellisen etäisyyden sekä mahdollisten tullien, varaston saatavuuden ja tuotteen valmistusnopeuden mukaan.
Toimitusaikaan vaikuttavat osa-alueet voivat olla tilauksen käsittelyaika (tilausten vastaanottaminen, keräily, pakkaus), kuljetusvaiheen kesto sekä viimeisen mailin/palvelun
Toimitusaikojen hallinnassa keskeisiä mittareita ovat esimerkiksi toimitusten oikea-aikaisuus, keskimääräinen toimitusaika ja toimitusvarmuus. Läpinäkyvä seuranta ja ajantasaiset
Käytännössä toimitusajat ovat sopimuksen ja liiketoiminnan keskeinen osa, ja niihin liittyvät lupaukset sekä viestintä ovat keskeisiä