forbruksatferd

Forbruksatferd er studiet av hvordan enkeltpersoner, husholdninger og organisasjoner velger, kjøper, bruker og avhender produkter og tjenester for å dekke behov og ønsker. Feltet omfatter både individuelle beslutningsprosesser og bredere mønstre i markedene, og det brukes av markedsførere, offentlige myndigheter og akademia for å forstå og forutsi forbruksatferd.

Et vanlig rammeverk er den kognitive beslutningsprosessen: erkjennelse av behov, informasjonsinnhenting, evaluering av alternativer, kjøpsbeslutning og etterkjøpsatferd. I tillegg påvirker holdninger, motivasjon, læring, persepsjon og personlige egenskaper valgene.

Faktorer som former forbruksatferd inkluderer personlige forhold (inntekt, livsstil, personlighet), sosiale påvirkninger (familie, venner, referansegrupper), kulturelle faktorer (kjerneverdier, normer) og situasjonelle forhold (tid, tilgjengelighet, kjøps- eller brukssituasjon). Eksterne miljøfaktorer som markedsføring, merkevarebygging, pris og kanaltilgjengelighet i butikker eller netthandel spiller også en betydelig rolle.

I tillegg har digitalisering endret hvordan forbrukere undersøker alternativer og gjennomfører kjøp, med netthandel, sosiale medier og kundeanmeldelser som viktige elementer i beslutningsprosessen. Økende fokus på bærekraft, etikk og miljøpåvirkning utvider også forståelsen av forbruksatferd og påvirker valg i både privat og offentlig sektor. Anvendelser inkluderer utvikling av markedsstrategier, offentlige tiltak for å fremme sunnere eller mer bærekraftige valg, og tilpasning til kulturelle forskjeller i internasjonale markeder.