forbedringsønsker
Forbedringsønsker er forslag fra brugere, kunder, medarbejdere eller andre interessenter om mulige forbedringer af et produkt, en tjeneste eller en arbejdsproces. Formålet er at øge nytteværdi, brugervenlighed og effektivitet ved at tilføje funktioner eller ændre eksisterende løsninger. Forbedringsønsker adskiller sig fra fejlmeldinger og fejlrapportering ved at fokusere på ønskede ændringer i fremtiden snarere end nødvendige rettelser af aktuelle problemer.
Indsamling foregår typisk gennem feedback-kanaler som spørgeskemaer, brugertilfredshedsundersøgelser, brugeranmeldelser, supportsager eller idéportaler. Bidragene kan være anonyme
Behandlingen følger ofte en proces: indregistrering i en fælles backlog, vurdering af værdi og gennemførlighed, prioritering
Fordelene ved systematisk håndtering af forbedringsønsker inkluderer øget brugerinddragelse, bedre produkter og processer, og en mere