etämyyntisäädöksiin

Etämyyntisäädökset viittaavat lainsäädäntöön, joka koskee sopimusten tekemistä etäyhteyksin, eli ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat fyysisesti samassa paikassa. Näitä säädöksiä sovelletaan tyypillisesti esimerkiksi verkkokauppaan, postimyyntiin ja puhelinmyyntiin. Tavoitteena on suojella kuluttajia, jotka eivät voi tarkastaa tuotetta tai palvelua ennen ostopäätöstä.

Keskeisiä etämyyntisäädöksiä ovat muun muassa tiedonantovelvollisuus, peruuttamisoikeus ja palautusoikeus. Elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle selkeät ja kattavat tiedot muun muassa tuotteen tai palvelun keskeisistä ominaisuuksista, hinnasta, toimituskustannuksista ja maksuehdoista ennen sopimuksen tekemistä. Kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa kuluttajan saamasta tuotteesta tai palvelun tilausvahvistuksesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen yhteydessä kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote. Elinkeinonharjoittaja on velvollinen palauttamaan kaikki kuluttajalta saadut suoritukset, mukaan lukien toimituskustannukset, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta. Kuluttaja voi joutua vastaamaan tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonne, ominaisuudet ja toimivuuden varmistamiseksi on tarpeen.

Etämyyntisäädökset vaihtelevat maittain, mutta Euroopan unionissa ne on pyritty yhdenmukaistamaan direktiivien avulla. Suomessa etämyyntisäädökset sisältyvät muun muassa kuluttajansuojalakiin. Poikkeuksia peruuttamisoikeuteen on tietyissä tapauksissa, kuten mittatilaustuotteiden, sinetöityjen äänitteiden tai videoiden tai digitaalisen sisällön osalta, jos kuluttaja on antanut suostumuksensa ja luopunut peruuttamisoikeudestaan.