dostepnosc

Dostępność, w języku polskim często pisana jako dostępność, to pojęcie opisujące możliwość dotarcia, skorzystania lub uzyskania czegoś przez użytkownika. W zależności od kontekstu termin ten bywa tłumaczony jako dostępność lub dostępność cyfrowa. W praktyce obejmuje zarówno fizyczny dostęp do miejsc i usług, jak i możliwość korzystania z dóbr cyfrowych, informacji czy procesów.

W zakresie fizycznym chodzi o to, czy obiekty i środowiska są dostępne dla wszystkich, w tym osób z ograniczeniami ruchowymi, wzrokowymi lub słuchowymi. W obszarze ekonomicznym i logistycznym dostępność odnosi się do tego, czy towary, usługi lub miejsca są praktycznie dostępne w określonych godzinach, lokalizacjach i cenach. W sektorze cyfrowym dostępność oznacza, że strony internetowe, aplikacje i treści cyfrowe mogą być używane przez jak najszersze grono użytkowników, również z pomocą technologii asystujących.

Europie i w Polsce istnieją standardy i przepisy dotyczące dostępności cyfrowej. Najważniejsze to wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) oraz unijna dyrektywa dotycząca dostępności stron i aplikacji sektora publicznego. Państwa wprowadzają wymogi, publikują deklaracje dostępności i prowadzą audyty. W praktyce oznacza to projektowanie inkluzyjne, testy z udziałem użytkowników o różnych potrzebach oraz regularne aktualizacje.

Ocena dostępności jest procesem ciągłym; nie sprowadza się do jednorazowego wdrożenia. Obejmuje pomiary, raporty, usuwanie barier i edukację zespołów produktowych. W erze cyfrowej rośnie rola dostępności jako elementu zrównoważonego rozwoju, odpowiedzialności społecznej i konkurencyjności rynkowej.