brukervenlighet

Brukervenlighet, eller brukervennlighet, er et mål for hvor lett et produkt er å bruke og hvor godt det hjelper brukerne å oppnå sine mål i en gitt kontekst. En vanlig definisjon beskriver brukervenlighet som en egenskap som gjør det mulig for brukere å fullføre oppgaver på en effektiv, tilfredsstillende måte. Den refererer ofte til digitale produkter som programvare og nettsteder, men også til fysiske grensesnitt og maskiner.

Nøkkelkomponenter inkluderer hvor enkelt det er å lære å bruke, hvor raskt og presist oppgavene kan gjennomføres, hvor få feil som oppstår, og hvor tilfredsstillende opplevelsen er. Tilgjengelighet er ofte nært knyttet til brukervenlighet, og tiltakene bør tilpasses ulike brukere, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. God brukervenlighet innebærer også at grensesnittet gir tydelig tilbakemelding, konsistent atferd og lav kognitiv belastning.

Evaluering av brukervennlighet gjøres gjennom ulike metoder, som brukertesting der faktiske brukere utfører oppgaver, heuristic evaluation av eksperter, og kognitiv gjennomgang. Måleparametre inkluderer oppnåelsesgrad, tid brukt per oppgave, antall feil og brukerens tilfredshet. Andre metoder inkluderer think-aloud-protokoller og spørreundersøkelser som System Usability Scale (SUS).

For å forbedre brukervenlighet benyttes brukersentrert design, iterativ prototyping og tidlig testing i utviklingsprosessen. Retningslinjer og standarder, som WCAG for tilgjengelighet og generelle brukergrensesnittprinsipper, gir veiledning for konsekvent og tilgjengelig design. God brukervenlighet kan føre til høyere produktadopsjon, lavere opplærings- og supportkostnader, og færre feil.