beslutningsflyt

Beslutningsflyt beskriver sekvensen og reglene for hvordan beslutninger tas i en organisasjon eller et system. Den kartlegger hvem som har myndighet til å ta beslutninger, hvilke kriterier som legges til grunn, og hvordan beslutningene eskaleres ved behov. Målet er klarhet, konsistens og sporbarhet.

Viktige komponenter inkluderer beslutningsrettigheter (hvem tar beslutningen), beslutningspunkter (når beslutningen må tas), beslutningskriterier (krav til resultater, risiko og kostnader), eskalering og godkjenningsgrenser, samt dokumentasjon av beslutningen og tilhørende tiltak.

Beslutningsflyt kan beskrives med flytdiagrammer eller beslutningstrær og kan være operativ eller strategisk, sentralisert eller desentralisert. Moderne løsninger bruker ofte automatiserte prosesser basert på forretningsregler eller kunstig intelligens for rutinebeslutninger.

Design av beslutningsflyt innebærer kartlegging av eksisterende prosesser (as-is), definering av ønsket tilstand (to-be), og klare eierskap gjennom en modell som RACI. Det legges opp til sporing og arkivering av beslutninger og tilhørende handlinger.

Fordelene inkluderer tydelig ansvarsfordeling, raskere og mer konsistente avgjørelser, bedre sporbarhet og etterlevelse av krav. Utfordringer kan være uklare roller, dårlig kvalitet på data, motstridende mål og endringsmotstand. Bruksområder er brede og inkluderer innkjøp, prosjektledelse og offentlig forvaltning.