beslutningsflow

Beslutningsflow er en beskrivelse af hvordan beslutninger træffes i en organisation eller et system. Det omfatter hvilke informationer der indsamles, hvordan muligheder vurderes, hvilke regler der gælder, samt hvordan beslutningen implementeres og følges op.

Et beslutningsflow består af inputs (data, kriterier og begrænsninger), triggers (når beslutningen skal træffes), beslutningspunkter (steder i processen hvor valg foretages), regler og policies (retningslinjer for vurdering), samt outputs (besluttede valg og tilhørende handlinger). Styring og ansvar fordeles ofte gennem beslutningsrettigheder og rollefordelinger.

Typiske faser i et beslutningsflow er: problemformulering, informationsindsamling, generering af muligheder, evaluering af alternativer efter fastsatte kriterier, valg af løsning, implementering og opfølgning eller justering ved behov.

Beslutningsflow kan vises gennem forskellige modeller og diagrammer, såsom beslutningstræer, flowdiagrammer og beslutningstabeller. Værktøjerne hjælper til rekonstruktion af rationalet og tydeliggør hvilke data og kriterier der påvirker et givet valg. I praksis suppleres modelleringen af klart ansvar, ofte via RACI eller tilsvarende metoder.

Anvendelsesområder omfatter corporate governance, operativ processtyring, produktudvikling og it- og softwareudvikling. Fordelene inkluderer øget gennemsigtighed, ensartet beslutningskvalitet, bedre sporing af beslutninger og mindre risiko for beslutninger uden tilstrækkelig data.

Udfordringer ved beslutningsflow omfatter risiko for analyseparalyse ved for mange kriterier, overdreven kompleksitet, utilstrækkelig datakvalitet eller uklarhed om beslutningsrettigheder og godkendelsesniveauer.

God praksis i design af beslutningsflow inkluderer at definere formålet, kortlægge interessenter og beslutningsrettigheder, beskrive data og kriterier, bruge klare beslutningsregler, modellere processen i simple diagrammer og teste flowet med scenarier før implementering samt dokumentere rationalet og beslutningshistorikken.