benchmarkointi
Benchmarkointi on systemaattinen prosessi, jossa organisaatio arvioi ja vertaa omaa suorituskykyään, prosessejaan tai tuotteitaan toisiin, parhaita käytäntöjä tai standardeja vastaan. Sen tarkoituksena on ymmärtää nykytilaa, tunnistaa kehittämiskohteita sekä asettaa tavoitteita, joiden saavuttamista seurataan sovellettavilla mittareilla.
Prosessi etenee yleensä määrittelemällä tarkoituksen ja mittarit, valitsemalla vertailukohteet (ulkoinen, sisäinen tai kilpailijoihin perustuva benchmarking), keräämällä
Benchmarkingin tyypit vaihtelevat: ulkoinen benchmarking vertailee organisaation suorituksia toimialan standardeihin tai kilpailijoihin; sisäinen benchmarking vertailee eri
Haasteita ovat datan saatavuus ja vertailtavuus sekä mahdolliset rajoitukset keräys- ja raportointiprosesseissa. Lisäksi kulttuuri- ja organisaatiomuutokset