arvoketjun

Arvoketju on käsite, joka kuvaa yrityksen toimintoja, joiden avulla raaka-aineista ja ideasta syntyy asiakkaalle arvoa tuottava lopputuote tai -palvelu. Konseptin perusti Michael Porter vuonna 1985 teoksessaan Competitive Advantage. Arvoketju voidaan jakaa kahteen osaan: päätoimintoihin ja tukitoimintoihin.

Päätoiminnot kuvaavat suoraan arvoa lisääviä toimintoja: raaka-aineiden vastaanotto ja logistiikka, tuotannon muokkaus ja operointi, valmiiden tuotteiden jakelu ja logistiikka sekä markkinointi ja myynti sekä palvelu ja huolto asiakkaan käytössä. Tukitoiminnot luovat edellytykset päätoiminnoille: yritys-infrastruktuuri (johtaminen, hallinto, suunnittelu), henkilöstöhallinto, teknologian kehittäminen sekä hankinnat.

Arvoketjun tarkoituksena on tunnistaa, missä arvo syntyy ja missä kustannukset muodostuvat, jotta yritys voi parantaa kilpailukykyään. Tämän avulla voidaan tehostaa prosesseja, harkita ulkoistamista, kehittää erottuvia ominaisuuksia tai vahvistaa kumppaniverkostoja. Modernina kehityssuuntauksena tarkastelu voi sisältää digitalisaation vaikutukset sekä koko toimitusketjun kestävän arvon luomisen, kuten vastuullisuuden ja kiertotalouden huomioimisen.

Arvoketjua käytetään sekä yrityksen sisäisen toiminnan optimointiin että yhteistyön parantamiseen toimittajien ja jakelijoiden kanssa. Kohdentamalla parannukset oikeisiin vaiheisiin voidaan pienentää kustannuksia ja lisätä kilpailuetua.