anvendelighed

Anvendelighed beskriver i design og udvikling i hvilken grad et produkt kan bruges af en bestemt brugergruppe til at opnå konkrete mål i en given kontekst. Den danske betegnelse svarer til det engelske usability og fokuserer på, hvor let det er at bruge, hvor effektivt opgaver kan udføres, og hvor tilfredse brugerne er med oplevelsen.

Definitionen omfatter flere dimensioner. Det handler om, hvor hurtigt og præcist brugere kan gennemføre opgaver (effektivitet), hvor meget tid og kræfter der kræves (ressourceforbrug), hvor få fejl der opstår, og i hvilket omfang brugerne føler sig tilfredse og trygge ved systemet. Lærbarhed og memorabilitet er også centrale, ligesom fejlhåndtering og tilgængelighed. Internationale retningslinjer og standarder har bidraget til en fælles forståelse af begrebet og af, hvordan man måler det i praksis.

Dimensioner og metoder

En typisk tilgang inkluderer lærbarhed, effektivitet, tilfredshed, og brugervenlighed i bred forstand. Evalueringsmetoder spænder fra brugertest og think-aloud sessions til heuristisk evaluering og spørgeskemaer (for eksempel System Usability Scale). Designprocessen er ofte iterationbaseret: prototyper testes, resultater analyseres, og ændringer implementeres for at forbedre anvendeligheden.

Anvendelse og betydning

Anvendelighed gælder for digitale produkter som websites og apps, men også for fysiske produkter og services. God anvendelighed reducerer behovet for træning, mindsker fejl, øger adoption og produktivitet samt sænker supportomkostninger. Den varierer med brugergrupper, kontekst og kulturelle forhold, og må også tage høj indflydelse fra tilgængelighed og inklusion.

Afslutningsvis kræver en høj anvendelighed konstant fokus på brugeren gennem hele udviklingsprocessen: forskning, design, evaluering og iteration.