affärsmål

Affärsmål är de mål ett företag sätter upp för att uppnå sin affärsstrategi. De beskriver vilken framtida nivå av affärsresultat företaget vill nå och anger ofta en tidsram för när målen ska vara uppnådda. Affärsmål formuleras vanligtvis så att de är handlingsbara och kan följas upp över tid.

Affärsmål kan delas in i flera kategorier: finansiella mål som ökad omsättning, vinst eller kassaflöde; mål relaterade till kunder och marknad, såsom ökad marknadsandel eller förbättrad kundnöjdhet; operativa mål som kostnadseffektivitet, leveransprecision och kvalitet; samt mål kopplade till hållbarhet och samhällsansvar. Genom att kombinera olika typer av mål försöker företaget balansera finansnetto, kundvärde, operativ effektivitet och långsiktig hållbarhet.

Processen att sätta affärsmål innebär ofta att ledning, styrelse och ibland andra intressenter översätter företagets vision till konkreta delmål och nyckeltal. Målen bör vara SMARTa: specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna. De kopplas till resurser, budget och ansvarsfördelning och bryts ofta ned i delmål för olika avdelningar eller produkter.

Uppföljning och styrning är centralt för affärsmål. Genom regelbunden rapportering av nyckeltal ( KPI:er ) följs målens utveckling, jämförs mot plan och justeringar görs vid behov. Affärsmål fungerar som styrningsverktyg som gör strategin operativ och ger riktlinjer för beslut och investeringar. Se även nyckeltal, affärsplan, strategiska mål och målstyrning.