Yleisfiilis

Yleisfiilis on suomenkielinen termi, joka kuvaa kokonaisuuden huomioitavaa yleisvaikutelmaa tai tunnelmaa paikan, tapahtuman tai tilanteen ympärillä. Se viittaa siihen, millaisen ensivaikutelman yksilö saa ja millaisen kokonaiskäsityksen ympäristö luo. Yleisfiilis on subjektiivinen ja kulttuurisidonnainen, eikä se kulu aikaan tai tilojen käytön mukaan yhtä helposti kuin yksittäiset yksityiskohdat.

Termi muodostuu sanoista yleis- (yleinen, kokonais) ja fiilis (tunne, vaikutelma). Sitä käytetään laajasti arkipäiväisessä kielessä sekä suunnittelun, markkinoinnin että kaupunkikehityksen konteksteissa kuvaamaan ympäristön tai tapahtuman ilmettä, jonka tavoitteena on vaikuttaa ihmisten kokemukseen.

Käytännössä yleisfiilisiään arvioidaan erilaisin tekijöin, kuten valaistus, äänimaailma, värit, tilan järjestys, palvelun laatu sekä ihmisten käyttäytyminen ja liikenne. Esimerkiksi kauppakeskuksen tai ravintolan yleisfiilis voi muuttua, kun valaistus ja musiikki mukautuvat asiakkaiden odotuksiin. Yleisfiilis muodostuu usein suunnittelun ja kokemuksellisen johtamisen kautta.

Rajoitteena on sen subjektiivisuus: sama tila voi herättää erilaisia tunteita eri ihmisissä. Siksi termiä käytetään lähinnä kuvailevasti ja kehittävästi, eikä sitä pidetä kovin tarkkana mittarina. Liittyviä käsitteitä ovat tunnelma, ilmapiiri ja aura, sekä brändin ja käyttäjäkokemuksen kokonaisuutta tarkentavat termit.