VoIPpuheluissa

VoIP-puheluissa tarkoitetaan puheluita, jotka välitetään Internetin tai muun IP-verkoston yli perinteisen puhelinkytkennän sijaan. Äänisignaloituminen ja mediankulku hoidetaan erikseen: yhteyden asettaminen käyttää signaaliprotokollia kuten SIP tai H.323, ja ääniaineisto kulkee yleensä RTP:n (Real-time Transport Protocol) kautta. Käytännössä ääni muunnetaan digitaaliseksi signaaliksi, pakataan kodekeilla (esim. G.711, G.729, Opus) ja lähetetään verkon yli. Laitevalikoima kattaa IP-puhelimet, ohjelmistopuhelimet sekä mobiilisovellukset.

VoIP-puheluissa voidaan yhdistää sekä yritysverkot että Internetiin. Yhteys voi kulkea suoraan toiseen IP-osoitteeseen, tai se voidaan reitittää PSTN-verkkoon gatewayn kautta, jolloin myös tavalliset numeropuhelut ovat mahdollisia. Monista ympäristöistä löytyy pilvipohjaisia PBX-ratkaisuja ja hosted VoIP -palveluita, jotka tarjoavat lisäksi puhelinlaitteen hallintaa, konferenssiominaisuuksia ja puhelun reitityksen hallintaa.

Käytön etuja ovat alhaisemmat kustannukset, parempi skaalautuvuus ja integrointi tietoverkkoihin sekä laajat lisäpalvelut kuten puhelinluettelot, hälytykset ja puhelun siirto. Haasteita ovat viiveen, jitterin ja kaistan rajoitukset sekä riippuvuus verkkoyhteydestä; laadukas äänikokemus vaatii usein QoS-tukia ja riittävää kaistakapasiteettia. Turvallisuus on keskeistä: signaalin salaus TLS:llä sekä median salaaminen SRTP:llä, sekä asianmukaiset NAT- ja palomuuriasetukset sekä säännölliset päivitykset.

VoIP-puheluissa toteutettavat ratkaisut vaihtelevat pienistä kuluttajatuotteista suuryritysten verkkopohjaisiin järjestelmiin, mutta perusperiaate on aina sama: ääniaineisto välitetään IP-verkossa ja yhteyden hallinta hoidetaan signaaliprotokollilla.