Viestintästrategiat

Viestintästrategiat ovat organisaation suunnitelmallisen viestinnän perusta, jonka tavoitteena on tukea strategisia päämääriä sekä hallita maineen ja sidosryhmien luottamuksen kehittymistä. Ne määrittelevät, kenelle viestitään (kohderyhmät), mitä kerrotaan (ydin- ja tukiviestit), millä kanavilla viestitään ja millä aikataululla sekä miten viestintää resursoidaan ja hallinnoidaan.

Keskeisiä elementtejä ovat tilanneanalyysi, tavoitteiden asettaminen (SMART-tavoitteet), kohderyhmien segmentointi, ydinsanoma sekä tukiviestit, viestintäkanavien valinta (omistetut, ansaitut, maksetut), sävy ja viestinnän linja sekä aikataulu- ja budjetointisuunnitelmat. Lisäksi viestintästrategioihin sisältyy kriisiviestinnän suunnitelma, riskienhallinta sekä eettiset periaatteet ja läpinäkyvyys.

Prosessina viestintästrategiat rakentuvat yhteistyössä organisaation johtoryhmän, markkinointi- ja viestintätiimien sekä tärkeiden sidosryhmien kanssa ja niitä päivitetään säännöllisesti. Strategian toimeenpanoa tukevat käytännön suunnitelmat kuten viestintäkäsikirjat, kampanjasuunnitelmat sekä digitaaliset viestintäkokonaisuudet.

Arviointi perustuu mittareihin (KPI:t) kuten tavoittavuus, sitoutuminen, mielikuvan kehittyminen ja palautteet. Näiden perusteella strategia mukautetaan vastaamaan muuttuvia olosuhteita. Viestintästrategioita sovelletaan yritys-, julkinen ja järjestösektorilla, tavoitteena yhdenmukainen, oikea-aikainen ja vaikuttava viestintä kaikissa kanavissa.