Viestintäpalveluja

Viestintäpalveluja ovat ammatilliset palvelut, jotka tukevat organisaatioiden ja yksilöiden kykyä määritellä, tuottaa ja jakaa viestintää kohderyhmilleen. Niihin kuuluu sekä strateginen neuvonta että käytännön toteutus, kattaa sekä perinteiset että digitaaliset kanavat.

Palveluihin kuuluvat media- ja sidosryhmäviestintä, sisäinen viestintä, markkinointi- ja yritysviestintä sekä digitaalinen viestintä ja sisältötuotanto. Lisäksi tarjotaan käännöksiä, tapahtumaviestintää sekä kriisiviestintää. Asiakaskuntia ovat yritykset, julkinen sektori, järjestöt sekä yksityishenkilöt, joilla on tarve rakentaa tai ylläpitää mainetta, läpinäkyvyyttä ja vuorovaikutusta.

Toimintatavat voivat olla konsultointi, ulkoistus, projektikohtainen työ tai kokonaisvaltaiset hallinnoidut palvelut. Tuloksiin liittyy usein tuotettujen materiaalien, kuten lehdistötiedotteiden, puheiden, uutiskirjeiden ja verkkosisällön, lisäksi suunnitelmat ja aikataulut sekä sosiaalisen median hallinta. Menetelmät mitataan saavuttavuudella, sitoutumisella, mediakattavuudella ja brändin vaikutuksella sekä ROI:lla.

Trendeinä ovat digitalisaatio, video- ja multimediasisällön merkitys sekä tekoälyn rooli sisällöntuotannossa ja kohdentamisessa. Yhä useampi tuottaa monikielisiä, paikallisesti relevantteja viestejä ja rakentaa integroidun viestintäkokonaisuuden eri kanavien välillä. Sääntelyyn vaikuttavat tietosuoja-, mainonta- ja eettiset ohjeet sekä toimialakohtaiset vaatimukset.