Velhåndterede

Velhåndterede er et dansk adjektiv dannet af verbet velhåndtere, der betyder at håndtere eller styre noget godt. Ordet udtrykker, at en opgave, en proces eller et forløb er blevet håndteret med kompetence, omtanke og i overensstemmelse med gældende krav eller forventninger. Participiet angiver, at håndteringen er afsluttet eller har været gennemført på en tilfredsstillende måde.

Brugen af velhåndterede spænder over flere områder. I data- og informationshåndtering bruges udtrykket for at beskrive processer, der følger kvalitative standarder, lovgivning og privatlivsbeskyttelse. I krise- og risikostyring refererer det til håndtering af situationer, som har begrænset skaden og genoprettet normal drift effektivt. I projekt- og leverandørkædeledelse betegner det arbejde, hvor ressourcer, tidsplaner og interessenter er styret sikkert og gennemsigtigt. I kundeservice kan velhåndterede klagesager eller kundehenvendelser betegne effektive og fair behandlinger.

Hertil ligger en vis subjektivitet i vurderingen; hvad der anses som velhåndteret kan variere mellem interessenter og kontekster. Udtrykket bruges ofte i forretningskommunikation og kvalitetssammenhænge som en positiv indikator, og kan suppleres af mere konkrete måleparametre for at undgå overfortolkning.

Se også håndtering og relaterede begreber inden for datastyring, risikostyring og projektledelse.