Upplevelser

Upplevelser är intryck eller händelser som en person upplever genom sina sinnen eller känslor. Ordet upplevelse härstammar från verbet uppleva och beskriver allt som upplevs, från vardagliga intryck till extraordinära händelser. I plural används upplevelser för att beteckna flera sådana händelser eller känslotillstånd.

Inom svenskt språkbruk används termen även i ekonomiska och kulturella sammanhang. Begreppet upplevelse har särskild anknytning till upplevelseindustrin och upplevelseekonomin, som fokuserar på att sälja eller skapa minnesvärda upplevelser snarare än bara materiella produkter.

I vardagslivet kan upplevelser vara sensoriska, emotionella eller kognitiva. De formar minnen och kan delas i sociala sammanhang. Upplevelser kan ligga i naturen, konsten, aktiviteter eller sociala interaktioner.

Inom företag och organisationer används ofta begreppet kundupplevelse för att beskriva hur en kund upplever interaktionen med ett varumärke eller en tjänst. Att utforma goda upplevelser innefattar ofta fokus på autenticitet, servicekvalitet och sammanhang.

Exempel på upplevelser: konserter, teaterföreställningar, guidade turer, matlagningskurser, äventyrsaktiviteter, natur- eller kulturupplevelser.