Uppdragsanalys

Uppdragsanalys är en systematisk process för att definiera och beskriva uppdragets syfte, mål, användare och kontext. Den används inom projektledning, kravarbete och systemutveckling för att skapa en gemensam grund och underlätta beslut.

Process och metoder: uppdraget inleds med att identifiera uppdragsgivare och andra intressenter, sätta upp mål, definiera framgångskriterier och kartlägga kontext samt beroenden. Datainsamling sker genom intervjuer, observationer, dokumentanalys och workshops. Modellering av uppdraget kan göras med användarscenarier, aktivitets- eller flödesdiagram, användarberättelser (use cases) och processkartor. Vid uppdragsanalysen beaktas olika kravklasser såsom funktionella, icke-funktionella, regulatoriska samt kostnads- och tidsramar.

Output och användning: resultatet utgör en uppdragsbeskrivning eller kravbrief som tydligt anger mål, intressenter, prioriteringar och avgränsningar, samt en kravmatris eller systemkrav. Dokumentet används som grund för kravarbete, arkitektur och upphandling och fungerar som referens genom projektet.

Nytta och begränsningar: uppdragsanalys ger översikt, minskar missförstånd, förbättrar spårbarhet och beslutskvalitet samt stödjer upphandling och avtal. Begränsningar kan vara att processen är tidskrävande och kräver samarbete över organisatoriska gränser; risker finns om insamlingen blir ytlig eller partisk.

Begreppsrelationer: uppdragsanalys relaterar till kravanalys, systemutveckling, användarcentrerad design, affärsanalys och processkartläggning.