Tjänsteintegration

Tjänsteintegration är processen att koppla samman olika programvarutjänster så att de kan utbyta data och utföra gemensamma affärsprocesser. Genom att skapa gränssnitt, använda middleware och orkestrering möjliggörs automatisering och realtidsinformation mellan system som ofta tillhandahålls av olika leverantörer eller plattformar. Tjänsteintegration används för att låta affärsprocesser sömlöst kommunicera över olika applikationer, oavsett om det rör on-premises, cloud eller hybridmiljöer.

Vanliga integrationsmål och mönster inkluderar point-to-point, hub-and-spoke och eventdriven arkitektur. Integrationen kan byggas med API-ledd integrering, med meddelandeplattformar, servicebus eller iPaaS (integration platform as a service). Teknologierna omfattar API-hantering, meddelandeköer, ESB och mikrotjänster. Vanliga protokoll och format är REST, SOAP, JSON, XML samt meddelandebussar (t.ex. AMQP, MQTT). Säkerheten stöds av OAuth 2.0, OpenID Connect och säkra autentiseringsflöden.

Fördelar inkluderar ökad datakonsistens, snabbare utrullningar av nya funktioner, återanvändning av befintliga tjänster och förbättrad skalbarhet. Vanliga användningsfall omfattar integration mellan ERP- och CRM-system, koppling av molntjänster med lokala system, leverantörs- och partnerintegration samt datasykronisering över affärsdomäner.

Utmaningar inkluderar övergripande säkerhet, komplexitet, latens och beroende av tredjepartsleverantörer samt risk för leverantörslåsning. God praxis inkluderar tydlig styrning och arkitekturriktlinjer, användning av standarder och kontrakt mellan system, modulär design, robust felhantering samt övervakning och mätbarhet.