Teollisuusviestintä

Teollisuusviestintä on organisaatioiden teollisiin toimialoihin kohdistuvan viestinnän kokonaisuus, jossa keskitytään selkeään vuorovaikutukseen sekä sisäisesti että ulkoisesti. Viestinnän kohderyhmiä ovat muun muassa työntekijät, asiakkaat, toimittajat, sijoittajat, viranomaiset sekä laajempi yleisö.

Keskeisiä osa-alueita ovat sisäinen viestintä (tiedottaminen työntekijöille, muutostilanteet, työturvallisuus), ulkoinen/asiakas- ja sidosryhmäviestintä sekä mediaviestintä. Kriisiviestintä ja riskien hallinta sekä vastuullisuus- ja kestävyysviestintä ovat usein merkittäviä, samoin tekninen viestintä, kuten tuotetietojen ja käyttöohjeiden selkeä välittäminen.

Toimintatapojen ja kanavien osalta teollisuusviestintä hyödyntää tiedotteita, mediasuhteita, sisäisiä uutiskirjeitä sekä raportointia (esim. vuosikertomukset ja vastuullisuusraportit). Verkkoviestintä, verkkosivut, sosiaalinen media, tapahtumat ja webinaarit ovat tavanomaisia kanavia. Viestintäprosessit perustuvat usein strategiseen suunnitteluun, sidosryhmäanalyysiin, viestintäkalenteri sekä vaikuttavuuden mittaamiseen.

Kehityssuuntia ovat digitalisaatio, teollisuus 4.0 sekä lisätty todellisuus ja verkostoituminen B2B-ympäristössä. Kasvava painotus kestävyys- ja vastuullisuusviestintään sekä läpinäkyvä raportointi vaikuttavat siihen, miten teollisuusviestintää toteutetaan. Haasteina ovat nopeasti muuttuvat markkinat, sääntely sekä tarve tarjota tarkkaa ja luotettavaa tietoa.