Suoritusvastuu

Suoritusvastuu tarkoittaa henkilön tai organisaation vastuuta siitä, että tehtäviä suorituksia tehdään sovittujen tavoitteiden, laatukriteerien, aikataulujen ja budjettien rajoissa, sekä siitä, että lopputulos vastaa odotuksia ja sääntöjä. Se kattaa sekä yksittäisten tehtävien että laajempien ohjelmien ja palvelujen tulokset.

Käytännössä suoritusvastuu esiintyy monilla elämänalueilla. Yrityksissä ja hankintaketjuissa suoritusvastuu voidaan määritellä sopimuksin, joissa toimittaja sitoutuu tiettyihin tuloksiin ja kohtaavat mahdolliset sanktiot, bonukset tai muut korjaavat toimet, jos tavoitteita ei saavuteta. Organisaatiossa johto ja vastuuhenkilöt kantavat suoritusvastuun strategisten tavoitteiden ja projektien etenemisen valvonnasta. Julkisen hallinnon kontekstissa suoritusvastuu liittyy kansalaisille tarjottaviin palveluihin: palvelutasopäätökset, suorituskykymittarit (KPI:t) ja auditoinnit määrittelevät, mikä katsotaan hyväksyttäväksi suoritukseksi.

Mekanismina suoritusvastuu rakentuu usein selkeisiin tavoitteisiin, läpinäkyvään raportointiin, riippumattomaan varmistukseen sekä kannustin- ja sanktiomekanismeihin. Hyötyinä voidaan pitää parantunutta vastuunjakoa, parempaa tulosten kohdentamista ja riskienhallintaa sekä lisääntynyttä luotettavuutta. Haasteina ovat mittaamisen vaikeus, ulkoisten tekijöiden vaikutusten erottaminen, mahdolliset vääristyneet kannustimet sekä hallinnollinen taakka. Tärkeää on suunnitella mittarit ja vastuut niin, ettei suoritusvastuu johtaisi syyttelykulttuuriin vaan tukisi jatkuvaa parantamista.