Studienservice

Studienservice (auch Studienservicezentrum oder Studierendenservice) bezeichnet eine zentrale Verwaltungseinheit an Hochschulen, die die administrativen Belange der Studierenden betreut. Er fungiert als erste Anlaufstelle für Studierende und Studienwillige in organisatorischen Fragen und vermittelt Informationen zu Studienabläufen, Fristen und Formalitäten.

Typische Aufgaben umfassen die Immatrikulation und Rückmeldung, die Anmeldung zu Lehrveranstaltungen, die Prüfungsanmeldung, die Ausstellung von Studienbescheinigungen, Transcripts of Records, Abschluss- und Zeugnisse sowie Adress- und Statusänderungen im Studierendenverzeichnis. Sie bearbeiten außerdem Anträge zu Beurlaubungen, Einschreibung bzw. Exmatrikulation, Semestertickets und andere studienbezogene Formalitäten.

Der Studienservice arbeitet eng mit Fakultäten, dem Prüfungsamt, dem International Office und weiteren Verwaltungseinheiten zusammen und nutzt zentrale Studierendeninformationssysteme sowie Online-Portale für Selbstbedienungsfunktionen. Dort finden Studierende Formulare, Fristenhinweise, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zu Regelungen des Studiengangs.

Die genaue Struktur, Bezeichnungen und Zuständigkeiten können je Hochschule variieren. In vielen Einrichtungen ist der Studienservice Teil der allgemeinen Studierendenverwaltung; in anderen Fällen ist er organisatorisch dem Dezernat oder dem Studierendenwerk zugeordnet. Die Arbeit unterliegt Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und richtet sich nach nationalem Hochschulrecht und Hochschulordnungen. Der Studienservice dient typischerweise ausschließlich administrativen Aufgaben; fachliche Studienberatung erfolgt häufig durch separierte Studienberatungsstellen oder Fachstudienberater.