Standardarbeidsprosesser

Standardarbeidsprosesser beskriver hvordan arbeidsoppgaver skal utføres for å sikre forventet kvalitet og sikkerhet. De er dokumenterte og repeterbare metoder som tar hensyn til ressursbruk, tidsfrister og avvikshåndtering, og de dekker hele livsløpet fra planlegging til evaluering av et arbeid.

Innholdet i en standardarbeidsprosess kan variere, men inkluderer ofte prosesskart, arbeidsinstrukser, rollebeskrivelser, kontrollpunkter, mål og måleparametere, krav til dokumentasjon og opplæring, samt prosedyrer for endringshåndtering og versjonering.

Fordelene inkluderer bedre konsekvens og forutsigbarhet i utførelse, enklere opplæring og onboarding, redusert risiko for feil og skader, økt sporbarhet, samt støtte for kontinuerlig forbedring gjennom målrettet overvåking og revisjon.

Implementering krever forankring hos ledelsen, kartlegging av eksisterende praksis, definering av ønsket tilstand, utarbeiding av standardarbeidsprosesser, godkjenning og praktisk innføring, opplæring av ansatte, og løpende overvåking av ytelse med periodisk revisjon og forbedringsinitiativer.

Standardarbeidsprosesser henger ofte sammen med styringssystemer som ISO 9001 og Lean-/Six Sigma-tilnærminger. De støtter risiko- og endringshåndtering, og de bruker PDCA-syklusen (plan-do-check-act) som en struktur for forbedring.

Eksempler finner vi i produksjon, hvor standardarbeidsprosesser styrer montering og kvalitetskontroll, i helsetjenester for pasientforløp og medisinutlevering, og i administrative tjenester for å sikre konsistente svartider og dokumentasjonsrutiner.