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Servicebedarf

Servicebedarf ist ein deutscher Begriff, der den Bedarf oder die Nachfrage nach Dienstleistungen in einem bestimmten Kontext beschreibt. Er wird in Wirtschaft, Verwaltung, Planungs- und Sozialpolitik verwendet, um zu kennzeichnen, welche Art von Dienstleistungen benötigt wird und in welchem Umfang.

Im betrieblichen Kontext dient der Servicebedarf der Ausgestaltung des Dienstleistungsangebots, der Personal- und Kapazitätsplanung sowie der

In der öffentlichen Daseinsvorsorge und Stadtplanung wird der Servicebedarf herangezogen, um das Angebot an Verwaltungs-, Bildungs-,

Die Messung des Servicebedsarf ist methodisch anspruchsvoll, da Dienstleistungen oft immateriell, zeitabhängig und heterogen sind. Typische

Zu den verwandten Begriffen zählen Servicequalität, Dienstleistungsmanagement und Nachfragedynamik. Der Einsatz von Servicebedarf-Analysen variiert je nach

Festlegung
von
Serviceleveln.
Unternehmen
nutzen
Marktforschung,
Befragungen,
Nutzungsanalysen
und
Customer
Journey-Analysen,
um
den
Servicebedarf
der
Kundschaft
zu
ermitteln.
Gesundheits-
oder
Mobilitätsdienstleistungen
zu
beurteilen
und
Ressourcen
gezielt
zu
verteilen.
So
lassen
sich
Versorgungslücken,
insbesondere
in
ländlichen
oder
benachteiligten
Gebieten,
identifizieren.
Ansätze
umfassen
qualitative
Bedarfserhebungen,
quantitative
Nachfrageprognosen,
Segmentierung
nach
Kundengruppen
und
Szenariotechniken.
Branche
und
Zielsetzung.