Reisikorraldused

Reisikorraldused ehk paketreisid hõlmavad teenuseid, mille käigus koondatakse üks või mitu reisi teenust ühe hinna eest ja müüakse tarbijale kindlate kuupäevadega. Pakett võib sisaldada transporti, majutust, toitlustust ning lisateenuseid nagu ekskursioonid, kindlustus või giid. Reisikorraldajaks nimetatakse ettevõtet või isikut, kes koostab ja müüb selliseid pakette; reisibüroo toimib tavaliselt vahendajana, mis müüb korraldaja teenuseid või ühendab erinevaid teenusepakkujaid kliendile.

Pakettreisid iseloomustab vähemalt kahe erineva reisiteenuse ühendamine ühe hinna eest ühe tehingu raames. Samuti on levinud kohandatud või eripakkumistega reisid, mis võivad koosneda teatud teenuste kindlatest kombinatsioonidest ning mille eest vastutab paketi korraldaja. Kuna tegemist on ühtse teenuskombinatsiooniga, on tihti oluline, et teave ja tingimused oleksid selgelt esitatud juba broneerimisel.

Kohustused ja õigused: enne broneerimist peab reisikorraldaja tarbijale andma selge teabe sihtkoha, reisiajad, osalejate nimed, kogu hinna, maksetingimused ning tühistamise ja muudatuste tingimused. Leping peab olema vormistatud kirjalikult või elektrooniliselt. Tarbija on õigustatud saama abi ning juhiseid reisil viibimise ajal ja korraldaja või vahendaja peab tagama paketi õige vormi ning kvaliteedi. Euroopa Liidu direktiiv 2015/2302 package travel and linked travel arrangements annab reisikorraldajatele ja -büroodele ühtsed kohustused ning tagab tarbijale raha tagasitoomise ning abi ootamatute sündmuste korral.

Finantsiline kaitse: ettemaksete kaitseks peab pakettreis sisaldama rahalist kaitset, näiteks garantiide või usaldusega konto kaudu tagamist, ning korraldaja peab olema valmis tarbijale selgelt välja toodud juhtudel abi ja kompensatsiooni pakkuma. Eestis ja Euroopa Liidus on reisikorralduse valdkond reguleeritud, et tagada tarbijate õiguste järjepidevus, läbipaistvus ja turvaline kaupade kättesaadavus.