Prosesstrinn

Prosesstrinn, eller prosesssteg, er de enkelte aktivitetene som utgjør et større arbeids- eller produksjonsforløp. Ved å dele et forløp opp i klare trinn får man bedre oversikt over arbeidsflyten, hvem som er ansvarlig, hvilke ressurser som trengs og hvor lang tid det tar.

Hvert prosesstrinn har ofte et mål og spesifikke inngående og utgående elementer, kjent som input og output. Innenfor hvert trinn beskrives også hvilken rolle eller person som har ansvaret, hvilke forutsetninger som må være oppfylt, og hvilke kvalitetskrav eller godkjennelser som gjelder. Vanlige komponenter inkluderer navn, formål, nødvendige ressurser, forventet varighet, og målbare kriterier for fullføring.

Prosesstrinn brukes i prosessforvaltning, kvalitetsstyring og forbedringsarbeid for å synliggjøre arbeidsflyten og identifisere flaskehalser eller unødvendige steg. De kan modelleres med ulike notasjonssystemer, for eksempel flytskjema, BPMN eller verdistrømsanalyse, og ofte vises de i flytdiagram eller swimlanes for å markere ansvarsområder.

Eksempelvis kan en bankprosess for opprettelse av ny konto deles inn i prosesssteg som mottak av søknad, identitetsverifisering, kredittvurdering, beslutning og opprettelse av kontoen. Hvert trinn har spesifikke krav til input, ansvar og forventet output.

For organisasjoner er tydelig definerte prosesstrinn sentrale for målstyring, dokumentasjon og samsvar med kvalitetsstandarder. De legger grunnlaget for kontinuerlig forbedring gjennom kartlegging, måling og optimalisering av arbeidsflyten.