Prosessstrøm

Prosessstrøm er sekvensen av aktiviteter og flyten av materialer, informasjon og beslutninger som kreves for å produsere et produkt eller levere en tjeneste, fra start til slutt. Den beskriver hvordan input transformeres til output og hvordan ressurser beveger seg over tid og mellom enheter. Et prosesskart eller flytdiagram brukes ofte til å visualisere prosessstrømmen og viser rekkefølge, beslutningspunkter, overleveringer og grensesnitt mellom aktører eller systemer.

Viktige elementer inkluderer aktiviteter, input og output, roller, materialer, data og signaler, samt informasjonsstrømmer og køer. Representasjoner kan bruke svømmebaner for å angi ansvarsområder, og verdistrømskart (VSM) for å skille verdiskapende fra ikke-verdiskapende trinn.

Formål og bruk er å forstå, analysere og forbedre hvordan arbeid utføres; identifisere flaskehalser, sløsing og ventetid; og redusere ledetid, lager og feil. Teknikker inkluderer prosesskartlegging, verdistrømskartlegging, flaskehalseanalyse, linjebalansering og simulering. Bruksområder inkluderer produksjon, helsevesen, programvareutvikling og andre tjenesteindustrier.

Med målbare indikatorer vurderes prosessstrømmen ofte med syklustid, gjennomstrømning, ledetid og antall pågående enheter (WIP). Forbedringer søker en jevnere, mer forutsigbar flyt med færre håndoveringer og forsinkelser.

Utfordringer inkluderer datakvalitet, grenseflater mellom organisasjoner, varierende etterspørsel og motstand mot endring. Innen lean og andre kontinuerlige forbedringsmetoder utgjør en tydelig prosessstrøm et grunnlag for redusert sløsing og feil.

Eksempel: en end-to-end prosess kan omfatte leverandørlevering, mottak av råvarer, produksjon, kvalitetskontroll, pakking og levering til kunde.